Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Laurac Formación, RUC 10070804561, con domicilio en Calle Los Olivos s/n, San Isidro, Lima, Perú, pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual, donde registra, responde y conserva tu reclamo o queja. Los datos completos del proveedor van en tu Hoja de Reclamación.
¿Reclamo o queja? Un reclamo es una disconformidad con el producto o servicio (el acceso no funciona, el informe no corresponde a lo ofrecido, la sesión no se dio). Una queja es un malestar con la atención (demoras en responder, trato inadecuado). Si marcas «queja» pero describes un reclamo, lo tramitaremos como reclamo.
Antes de empezar
- No necesitas cuenta ni iniciar sesión, y es gratis.
- Te pediremos nombre, documento de identidad, domicilio y correo; el teléfono es opcional. Si eres menor de edad, también los datos de tu padre, madre o representante.
- Al enviar verás tu Hoja de Reclamación para imprimirla y recibirás una copia en tu correo con la fecha y hora de registro.
- Te responderemos por escrito en un máximo de quince (15) días hábiles, por correo o por carta, según elijas. La atención no depende de ningún pago.
¿Problemas con el formulario? Escríbenos a contacto@anthonylaurac.com: lo registramos por ti con la fecha y hora de tu mensaje.
Tus datos. Se usan solo para registrar, atender y responder tu reclamo, y para conservar el Libro como exige la ley (dos años). Por ser un mandato legal no hace falta tu consentimiento, pero sin los datos obligatorios el reclamo no se puede registrar. Más información en Términos de uso y privacidad.